Chính sách giải quyết tranh chấp tại Cây Thuốc Dân Gian
Trong thời buổi kinh tế thị trường như hiện nay, tranh chấp xảy ra là điều không ai mong muốn, tại Cây Thuốc Dân Gian lại càng không. Tuy nhiên, nếu phát sinh tranh chấp Cây Thuốc Dân Gian xin cam kết sẽ giải quyết trên tinh thần đảm bảo lợi ích của 2 bên đồng thời tuân thủ theo quy định của pháp luật hiện hành. Sau đây, Cây Thuốc Dân Gian sẽ đưa ra chính sách giải quyết tranh chấp mà chúng tôi đang áp dụng. Hy vọng bài viết này sẽ giải đáp được thắc mắc của khách hàng về chính sách này.
1. Phạm vi xử lý tranh chấp
Cây Thuốc Dân Gian sẽ tiến hành tiếp nhận, xử lí, giải quyết tranh chấp, khiếu nại của khách hàng liên quan đến các giao dịch:
- Trực tiếp trên website
- Trực tiếp tại địa chỉ: Đa Sỹ - Cao Thắng - Lương Sơn - Hòa Bình
Cây Thuốc Dân Gian luôn có trách nhiệm tiếp nhận và xử lý khiếu nại của khách hàng nếu không hài lòng với dịch vụ của chúng tôi. Chúng tôi ưu tiên giải quyết vụ việc theo nguyên tắc thương lượng trực tiếp với thiện chí đôi bên cùng có lợi. Tức là hai bên cùng ngồi lại bàn bạc và tự thống nhất phương án giải quyết với nhau mà không cần sự can thiệp của bất cứ bên thứ ba nào. Nếu trong trường hợp cả hai bên không tự thống nhất được phương án giải quyết hợp tình hợp lí thì một trong hai bên có quyền đưa ra cơ quan có thẩm quyền để được xử lí theo quy định của pháp luật.Trong trường hợp này, Cây Thuốc Dân Gian xin cam kết tuân thủ mọi yêu cầu, quy định mà pháp luật đưa ra.
Chính sách giải quyết tranh chấp
2. Địa chỉ tiếp nhận và xử lí tranh chấp, khiếu nại:
Quý khách gửi thông tin khiếu nại, tranh chấp gửi về địa chỉ sau để được Cây Thuốc Dân Gian giải quyết:
- Địa chỉ: Đa Sỹ - Cao Thắng - Lương Sơn - Hòa Bình
- Số Hotline: 0869145860
3. Quy trình giải quyết tranh chấp, khiếu nại tại Cây Thuốc Dân Gian
Khi phát sinh tranh chấp, Cây Thuốc Dân Gian đề cao phương án thương lượng, hòa giải để giải quyết nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng ở mức cao nhất đồng thời duy trì sự tin tưởng của quý khách tới chất lượng dịch vụ mà chúng tôi đem đến. Quy trình giải quyết tranh chấp của chúng tôi dựa trên cơ sở pháp lí của pháp luật Việt Nam hiện hành. Sau đây là tiến trình giải quyết của Cây Thuốc Dân Gian:
Các bước giải quyết khiếu nại, tranh chấp
Bước 1: Các yêu cầu hỗ trợ hay khiếu nại tranh chấp của quý khách sau khi gửi đến số hotline 0869145860 sẽ được bộ phận chăm sóc khách hàng nhanh chóng tiếp nhận. Cùng với đó sẽ đưa ra phương án giải quyết theo cơ sở các chính sách đã ban hành và chủ động trả lời ngay tới quý khách giải pháp đã được Cây Thuốc Dân Gian thống nhất trước đó.
Bước 2: Trong trường hợp khiếu nại, tranh chấp phức tạp hơn mà chưa được công bố tại quy định chính sách của Cây Thuốc Dân Gian thì bộ phận chăm sóc khách hàng, bộ phận kinh doanh cũng như các bộ phận liên quan khác sẽ cùng lên phương án. Và chúng tôi xin cam kết sẽ phản hồi lại với quý khách trong vòng 5 ngày làm việc sau đó.
Bước 3: Chuyển kết quả khiếu nại, tranh chấp của khách hàng đã được Cây Thuốc Dân Gian xử lí đến bộ phận có liên quan. Tiếp đó bộ phận này sẽ có trách nhiệm liên lạc với khách hàng để thông báo kết quả giải quyết tranh chấp. Đồng thời, ghi nhận phản hồi của quý khách hàng để có thể thực hiện bước tiếp theo.
Bước 4: Trong trường hợp thỏa thuận không đưa đến được tiếng nói chung giữa các bên thông qua giải pháp thương lượng hòa giải. Cây Thuốc Dân Gian sẽ đưa vụ việc này lên cơ quan có thẩm quyền để được giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam.
Thời gian Cây Thuốc Dân Gian giải quyết tranh chấp và trả lời kết quả giải quyết với khách hàng trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận khiếu nại, tranh chấp. Dù là giải quyết tranh chấp nhưng chúng tôi luôn cố gắng mang lại cho khách hàng sự hài lòng cao nhất.
4. Các quy định khác áp dụng tại Cây Thuốc Dân Gian:
Cây Thuốc Dân Gian luôn tôn trọng và tuân thủ nghiêm túc các quy định của pháp luật về bảo vệ quyền, lợi ích hợp pháp của quý khách hàng. Bên cạnh đó, quý khách cũng có trách nhiệm cung cấp đầy đủ, chính xác và đưa ra thông tin cụ thể về sản phẩm, dịch vụ của chúng tôi một cách trung thực nhất.
Cây Thuốc Dân Gian có quyền từ chối giải quyết tranh chấp nếu phát hiện hành vi lừa đảo, gian lận, phản hồi thiếu trung thực để chuộc lợi cá nhân cũng như làm xấu hình ảnh của chúng tôi. Dựa theo mức độ hành vi, Cây Thuốc Dân Gian sẽ cân nhắc, xem xét đưa vụ việc này tới cơ quan chức năng có thẩm quyền để được giải quyết theo quy định của pháp luật.
Cây Thuốc Dân Gian công khai quy trình cũng như chính sách giải quyết tranh chấp của chúng tôi tới các bên liên quan: dựa trên nguyên tắc, tinh thần thiện chí, đôi bên cùng có lợi theo phương thức thương lượng, hòa giải. Quý khách có thể trao đổi, liên hệ theo một trong các cách thức: gọi điện thoại theo số hotline 0869145860, chat trực tuyến trên website hoặc đến trực tiếp địa chỉ Đa Sỹ - Cao Thắng - Lương Sơn - Hòa Bình để cùng bàn bạc, trao đổi và thống nhất phương án giải quyết hợp lí nhất.
Hai bên cùng hợp tác để thống nhất giải pháp
Cả hai bên khách hàng và Cây Thuốc Dân Gian cùng có vai trò, trách nhiệm tích cực giải quyết vấn đề. Khách hàng có trách nhiệm cung cấp giấy tờ, văn bản đã được chứng thực cũng như là thông tin liên quan đến sự việc một cách đầy đủ và chính xác nhất cho cơ quan có thẩm quyền để quyền lợi được bảo vệ ở mức cao nhất.
Trong trường hợp nếu như khách hàng không hài lòng với kết quả xử lí khiếu nại tranh chấp mà Cây Thuốc Dân Gian cung cấp hoặc chính sách của Cây Thuốc Dân Gian không hợp lí, chưa đáp ứng được yêu cầu, quý khách có quyền đưa vụ việc ra cơ quan nhà nước có thẩm quyền để được đảm bảo lợi ích hợp pháp của mình.
Bên cạnh đó, Cây Thuốc Dân Gian sẽ có trách nhiệm tiếp nhận, xử lí, giải quyết yêu cầu của khách hàng theo chính sách của Cây Thuốc Dân Gian cũng như đảm bảo tuân thủ theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.
Cuối cùng, dù hai bên lựa chọn bất kì phương thức giải quyết tranh chấp nào đi chăng nữa thì cũng cần phải tuân thủ theo các yêu cầu sau để việc xử lí tranh chấp được hiệu quả cũng như bảo vệ quyền, lợi ích hợp pháp của chủ thể kinh doanh và khách hàng cũng như đảm bảo kỷ cương, pháp lí và trật tự an toàn xã hội:
- Thủ tục giải quyết nhanh chóng, thuận tiện, không rườm rà, không cản trở hoạt động kinh doanh, buôn bán nhằm tạo tiền đề cho môi trường kinh tế phát triển.
- Thỏa thuận hay phán quyết của trọng tài đều đưa ra kết quả giải tỏa mâu thuẫn, xung đột về lợi ích kinh tế giữa các bên.
- Đảm bảo duy trì sự tín nhiệm, quan hệ hợp tác giữa các bên tham gia giải quyết tranh chấp.
- Giữ gìn đạo đức kinh doanh, không được tiết lộ bất kì bí mật thương mại nào của tối tác, luôn giữ môi trường cạnh tranh lành mạnh.
- Hai bên nên lựa chọn cách thức giải quyết tranh chấp tiết kiệm, tốn kém chi phí ít nhất nhưng vẫn cân bằng lợi ích kinh tế có thể chấp nhận được.
- Nếu các bên đồng lòng lựa chọn phương thức nhờ sự trợ giúp của bên thứ ba đứng ra giải quyết vấn đề thì phán quyết đó của trọng tài phải tuyệt đối chính xác, mang tính thi hành cao.
Ngoài ra, qua việc giải quyết tranh chấp thì nhà đầu tư, người quản trị doanh nghiệp cũng phần nào đánh giá được phạm vi áp dụng pháp luật trong thực tiễn kinh doanh của mình đang ở mức độ nào. Từ đó thấy được nhưng bất cập, lỗ hổng pháp lí đang tồn tại để lên phương án khắc phục, hoàn thiện khung pháp lí góp phần tạo hành lang pháp lí, tạo sự tin tưởng cho đối tác, khách hàng.
Nếu còn bất kỳ thắc mắc hay quý khách có thông tin khiếu nại, tranh chấp xin liên hệ để Cây Thuốc Dân Gian được hỗ trợ, giải quyết:
- Địa chỉ: Đa Sỹ - Cao Thắng - Lương Sơn - Hòa Bình
- Số Hotline: 0869145860
- Email: [email protected]
Triết lý: Thương hiệu của chúng tôi được xây dựng từ uy tín của khách hàng, với chúng tôi, chất lượng sản phẩm luôn đặt lên mục tiêu hàng đầu. Cam kết không bán hàng giả, hàng kém chất lượng.
Hotline: 0869145860
Địa chỉ: Đa Sỹ - Cao Thắng - Lương Sơn - Hòa Bình
Chúng tôi sẽ gọi lai cho bạn ngay