Chính sách đổi trả sản phẩm của Cây Thuốc Dân Gian
Hình thức bán hàng online ngày càng phổ biến. Hình thức này cũng được Cây Thuốc Dân Gian áp dụng và đem lại hiệu quả tốt. Do đó, chắc hẳn có rất nhiều người quan tâm đến các chính sách bán hàng của Cây Thuốc Dân Gian, đặc biệt là chính sách đổi trả hàng hóa. Đổi - Trả hàng chính là một trong những chính sách đảm bảo quyền lợi của khách hàng khi sử dụng sản phẩm của chúng tôi, vậy nên quý khách vui lòng tham khảo bài viết dưới đây để đảm bảo quyền lợi của mình!
Điều kiện cần và đủ để áp dụng chính sách đổi trả hàng hóa
Đa số hàng hóa của chúng tôi đều được đảm bảo về mặt chất lượng gặp phải tình trạng hỏng mốc hay hàng giả, hàng nhái. Tuy nhiên, trong quá trình vận chuyển, với hàng trăm đơn mỗi tràng sẽ không tránh khỏi được sự sai sót. Nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng cũng như chất lượng dịch vụ bán hàng, Cây Thuốc Dân Gian sẽ hỗ trợ người mua đổi trả sản phẩm mới nếu như gặp các sự cố không thể khắc phục. Sản phẩm chỉ được đổi trả khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
Cây Thuốc Dân Gian luôn có chính sách đổi trả hàng hóa phù hợp
Điều kiện đổi trả của sản phẩm
- Sản phẩm được giao bị thiếu, không đúng kích cỡ, không đúng yêu cầu
Cây Thuốc Dân Gian luôn khuyến khích khách hàng kiểm tra hàng hóa trước khi thanh toán, kiểm tra từ bên ngoài đến những sản phẩm bên trong xem còn nguyên vẹn, nguyên tem không? Sản phẩm được giao có đúng và đủ số lượng không? Nếu đúng vui lòng thanh toán luôn, còn không thì bạn nên từ chối nhận hàng và liên hệ đổi trả ngay tới hotline hoặc website của chúng tôi.
- Sản phẩm được giao không khớp với giá bán đã quảng cáo
Trong một số trường hợp có thể như in nhầm hóa đơn hoặc từ phía người giao hàng mà giá bán của sản phẩm có thể bị vênh cao hơn hoặc thấp hơn giá đã quảng cáo trên website, quay khách không nên nhận hàng và nên khiếu nại để đổi trả
- Sản phẩm đổi trả phải còn nguyên tem niêm phong của cây thuốc dân gian
Chúng tôi cho phép đổi trả hàng trong điều kiện sản phẩm vẫn còn nguyên tem, nguyên túi, chưa bị bóc, tránh tình trạng hàng bị hỏng, bị tráo hàng thật của website
- Sản phẩm nhận lại không bị thay đổi về hình thức, chất lượng hay số lượng
Bên cạnh việc sản phẩm còn nguyên tem, sản phẩm còn không được bị dập, vụn hay biến dạng để tránh tình trạng hỏng hàng của bên bán
- Sản phẩm phải còn nguyên những chứng từ kèm theo
Đi kèm với những sản phẩm của chúng tôi luôn có những giấy tờ như : chứng từ kiểm định đạt chuẩn từ bộ y tế, hóa đơn mua sản phẩm, hướng dẫn sử dụng. Vậy nên khi có nhu cầu đổi trả hàng bạn cần giữ nguyên vẹn những giấy tờ đó để đảm bảo việc đổi trả được thuận lợi.
- Chấp nhận đổi trả khi phát hiện hàng của chúng tôi không đạt chất lượng
Thời gian đổi trả hàng hóa
- Thời gian đổi trả được tính từ khi kiểm tra hàng từ nhân viên bưu cục, hàng chỉ chấp nhận đổi trả khi phát hiện không chuẩn không đúng như bao giá ban đầu ngay khi nhận hàng trước sự chứng kiến của nhân viên bưu cục.
- Chúng tôi không chấp nhận đổi trả hàng hóa khi đã mang về nhà, để ngày hôm sau hoặc thời gian lâu vì sản phẩm chủ yếu là các dược liệu tránh để lâu bị hư hỏng.
- Nếu sản phẩm để quá thời gian quy định, quý khách sẽ không được đổi trả vì bất cứ lý do nào
Lưu ý: những khách hàng không đáp ứng đủ điều kiện trên sẽ được tự động chuyển hoàn về địa chỉ theo thông tin đã đăng kí mua tại website Cây Thuốc Dân Gian.
Trường hợp không chấp nhận đổi trả
Có một vài trường hợp sẽ không được đổi trả hàng khi thiếu những điều kiện sau
- Hàng yêu cầu đổi trả không còn nguyên tem, nguyên kiện
Những sản phẩm của Cây Thuốc Dân Gian luôn là những sản phẩm được công nhận đạt chuẩn và luôn được bảo quản cũng như dán tem mác đầy đủ, vậy nên khi quý khách mang đổi trả cũng cần giữ nguyên kiện gói hàng để thuận lợi cho chúng tôi kiểm tra và xác nhận, đồng thời tránh tình trạng hàng thật bị tráo. Do vậy nếu mắc phải trường hợp trên bạn không thể đổi trả hàng.
- Hàng bị hỏng do quý khách tác động vào
Hàng hóa phải đảm bảo không phải do có sự tác động từ bên ngoài như : làm bao bì rách khiến hở hơi, bụi bẩn rơi vào, thậm chí có thể bị mốc. Nếu bị mắc lỗi như trên thì không thể đổi trả
- Sản phẩm để quá thời gian đổi trả
Trong chính sách đổi trả hàng hóa của Cây Thuốc Dân Gian đã quy định rất rõ thời gian đổi trả, vậy nên đừng để quá thời gian, bạn sẽ không thể đổi trả nữa.
Quy trình đổi trả tại Cây Thuốc Dân Gian như thế nào?
Quy trình đổi trả hàng đơn giản tại Cây Thuốc Dân Gian
Trên thực tế có rất nhiều trường hợp muốn khiếu nại đổi trả nhưng không biết bắt đầu từ đâu và xử lí như thế nào, vậy nên Cây Thuốc Dân Gian sẽ mách cho bạn quy trình đổi trả cơ bản nhất tại đây.
Các bước trong quy trình đổi trả hàng hóa
Bước 1 : Kiểm tra hàng trước sự chứng kiến của nhân viên bưu cục, nếu phát hiện những điều kiện đã nêu trên hãy liên hệ với hotline 0869145860 hoặc truy cập website Cây Thuốc Dân Gian để khiếu nại, đồng thời từ chối nhận hàng
Bước 2 : Sau khi tiếp nhận lại sản phẩm, chúng tôi kiểm tra lại sản phẩm và xác nhận lại với quý khách một lần nữa
Bước 3 : Khi đã kiểm tra đầy đủ, chúng tôi sẽ xác nhận đổi cho khách hàng sản phẩm khác đáp ứng đủ yêu cầu của khách hàng( xử lý trong vòng 48 giờ)
Chúng tôi xin cam đoan nếu sai phạm xuất phát từ phía người bán, quý khách sẽ được hoàn trả hoàn toàn hoặc đổi cho khách hàng sớm nhất có thể, chắc chắn sẽ không để quý khách chịu thiệt thòi.
Lưu ý cần biết trong chính sách đổi trả hàng hóa
Khi mua một loại hàng hóa nào đó, không ai muốn gặp những trường hợp phải khiếu nại đổi trả, nhưng với việc mua hàng hiện nay, đặc biệt là mua trực tuyến ngày càng nhiều thì không thể tránh khỏi những lỗi cơ bản do quá trình vận chuyển hoặc một vài nguyên nhân khách quan khác. Vậy nên hầu hết tất cả các doanh nghiệp, cửa hàng đều có chính sách đổi trả hàng hóa cho khách hàng, Cây Thuốc Dân Gian chúng tôi cũng vậy, tuy nhiên bạn cần lưu ý một số điều sau khi khiếu lại đổi trả :
- Kiểm tra kĩ các sản phẩm khi nhận hàng để thuận lợi cho việc kiểm tra và khiếu nại về sau
- Đổi trả ngay khi phát hiện sản phẩm không đúng yêu cầu, đặc biệt nên từ chối nhận hàng và thông báo ngay cho chúng tôi
- Cây Thuốc Dân Gian chỉ chấp nhận đổi trả những sản phẩm đủ yêu cầu nằm trong quy định của chính sách trả hàng hóa
- Trong trường hợp hàng gửi lần hai vẫn không đúng yêu cầu của khách hàng, mong quý khách trực tiếp đến cửa hàng để việc mua được thuận lợi và đảm bảo nhất.
Trên đây là toàn bộ thông tin về chính sách đổi trả hàng hóa của Cây Thuốc Dân Gian, chúng tôi luôn đảm bảo lợi ích tốt nhất cho mỗi khách hàng sử dụng hàng của chúng tôi. Với chính sách đổi trả này, chúng tôi tin chắc rằng đây chính là nơi mang đến cho quý khách dịch vụ sau bán hàng chất lượng và an toàn nhất. Hy vọng Cây Thuốc Dân Gian sẽ tiếp tục nhận được nhiều sự ủng hộ và góp ý của quý khách để ngày càng hoàn thiện và phát triển hơn.
Triết lý: Thương hiệu của chúng tôi được xây dựng từ uy tín của khách hàng, với chúng tôi, chất lượng sản phẩm luôn đặt lên mục tiêu hàng đầu. Cam kết không bán hàng giả, hàng kém chất lượng.
Hotline: 0869145860
Địa chỉ: Đa Sỹ - Cao Thắng - Lương Sơn - Hòa Bình
Chúng tôi sẽ gọi lai cho bạn ngay